Драгунский 9 июня 20014 г. приобрел в сетевом магазине «Клондайк» цветной монитор. Согласно документации изготовитель монитора установил на ...

15 мая 2025

Работа на компьютере

Условие:

Драгунский 9 июня 20014 г. приобрел в сетевом магазине «Клондайк» цветной монитор. Согласно документации изготовитель монитора установил на него гарантийный срок продолжительностью в три года. По истечении двух лет эксплуатации в работе монитора обнаружился недостаток: пропадала связь монитора с компьютером, а цветное изображение менялось на черно-белое. Гарантийная мастерская изготовителя неоднократно (2 августа и 28 декабря 2016 г. и 22 апреля 2017 г.) ремонтировала монитор, однако после ремонта недостаток проявлялся вновь. Когда 5 августа 2017 г. Драгунский в очередной раз обратился в гарантийную мастерскую изготовителя, его предупредили, что за очередной ремонт придется заплатить, поскольку установленный на товар трехлетний гарантийный срок уже истек. Прокомментируйте ситуацию.

Решение:

Согласно предоставленной информации, Драгунский приобрел цветной монитор 9 июня 2014 года и установленный на него гарантийный срок составлял три года. По истечении двух лет эксплуатации монитора возникли проблемы, такие как пропадание связи с компьютером и изменение цветного изображения на черно-белое. Гарантийная мастерская изготовителя провела несколько ремонтов, но проблема продолжала возникать. В данной ситуации, учитывая, что гарантийный срок истек, гарантийная мастерская имеет право требовать оплату за дополнительный ремонт. Однако, стоит отметить, что в случае, если проблема с монитором является повторяющейся и не была полностью устранена после предыдущих ремонтов, Драгунский может обратиться к изготовителю или продавцу с претензией на качество товара. В таких случаях, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если недостаток является существенным и не может быть устранен в разумный срок. Однако, для подтверждения существенности недостатка и необходимости бесплатного ремонта или замены, может потребоваться экспертиза товара. Рекомендуется Драгунскому обратиться к юристу или организации по защите прав потребителей для получения конкретных рекомендаций и помощи в данной ситуации.